Ложь и неуважение – стоимость подписки на Okko Sport

От редакции: мнение автора может не совпадать с мнением редакции.

Быть болельщиком – нелегко. Особенно, если твоя команда не пользуется мировой известностью и покровительством катарских шейхов. Особенно, если твоя команда выступает очень далеко от твоего места проживания. Но любовь не знает границ, а фанатство способно пережить любые превратности судьбы. Нам с вами ещё повезло – мы находимся на фан-сайте «Манчестер Юнайтед», который даже после многолетнего почти безвыигрышного этапа остаётся одним из самых популярных клубов в мире. Мы везунчики – нас показывают по телевизору, а наш мерч всегда можно найти в ближайшем магазине Adidas.

Кто-то из нас уже много лет честно платит за трансляции матчей нашего клуба. В России речь идёт о концерне «Матч», чьи каналы Футбол 1-3 в 90% случаев транслировали выступления нашей команды. Ещё до этого показами занимался НТВ+. Многие, конечно, оставались верными нелегальным трансляциям. Может, по техническим причинам. Может, потому что денег не было. Может, клуб нам не настолько любим, чтобы платить деньги. Неважно.

В 2019 году привычная картина вещания на территории РФ изменилась. «Матч» всенародно любимой Тины Канделаки отдал лицензию своим (как оказывается) конкурентам из такой непонятной федералам сферы онлайн-вещания. Онлайн-кинотеатр Okko Sport – этакий ленивый аналог американских Netflix, Amazon Prime и так далее – накопил деньжат за прошлый год, взял неплохую сумму у букмекера «Олимп» и решил оторвать у «Матча» самый лакомый кусок – АПЛ.

Об этом мы на форуме судачили много – и я поболе остальных. Я плевался на цену и скептически высказывался относительно технической подкованности сервиса, который даже простую трансляцию фильмов не может запустить, и чьё приложение совершенно неудобно и неинтуитивно. Но я, привыкший с комфортом смотреть за неудачами нашей команды, всё-таки поддался и приобрёл сезонный абонемент по скидке. А вдруг пронесёт.

Почти сразу после этого события Okko принялся рассылать сообщения, в которых говорилось о том, что львиная доля обещаний не сбудется – как минимум сразу. Xbox, на котором я планировал смотреть футбол, исчез из списка поддерживаемых устройств – по «вине Microsoft», конечно. По вине самой медиаориентированной консоли на рынке, через которую в США народ смотрит абсолютно всё телевидение. Потом 50 fps канули в лету – но обещали вернуться. С этим было тяжело смириться человеку, заплатившему за другие цифры, но пришлось, что там. Но, как оказалось, то было только начало.

В первые недели вещания Okko мне удалось вплотную изучить то, что из себя представляет этот ранее неведомый для меня зверь. В принципе, Okko оказалось именно тем, как я представлял себе Netflix по-русски. Хорошую идею у нас всегда любили подворовать, а вот с исполнением всегда всё обычно не очень. Так и тут: будучи знакомым с Netflix, я оказался в ступоре от предложений Okko. Обещают фильмы с субтитрами и языком оригинала, но на деле фильмов в оригинале практически нет, и, что самое смешное, просмотр на языке оригинала доступен только на избранных устройствах. На консолях можно, а на ПК и Android – нет. То есть сумму люди платят одну, а функционал разнится в зависимости от устройства. Я такого никогда не встречал.

Вскоре я также обнаружил то, что в отличие от других аналогичных сервисов, указанных выше, подписчикам доступен не весь контент, а только избранный, в зависимости от типа подписки.

«Премиум» – одно. «Оптимальный» – другое. Ну, или как они называются. Напоминаю, что на Netflix ты платишь и получаешь всё сразу. Я долго пытался понять, за что у меня уплачено, и за что нет, и на главном экране приложения идёт постоянная бомбардировка фильмами, которые я посмотреть не могу. Удивительная недружелюбность по отношению к пользователям. Окончательно у меня закончились нервы после того, как я попытался найти фильм в поиске, но приложение (на PS4) предложило мне не QWERTY-раскладку, а алфавитную. Кстати, фильмы у меня запускаются со второго раза, а языковая дорожка выбираться отказывается. Так и живём.

Разговоры про фильмы имеют мало отношения к футболу, но они дают понять то, какой сервис предлагала компания ещё задолго до образования Okko Sport. Если фильмы я мог игнорировать и смотреть у других, то Sport я просто был вынужден купить. И теперь я окончательно понял не только то, что из себя представляет техническая составляющая, но и не менее важный аспект – сервис.

Я уже упоминал ложь Okko. Как пользователь PS4, Xbox, Nintendo Switch и так далее, я хорошо разбираюсь во всевозможных сервисах подписки. Всякие «Плюсы», «Геймпасы», платные онлайны и сезонные абонементы – всё это мы проходили. Но за множество лет моего затратного хобби я никогда не встречал такой градус обмана. Нет, некрасивые жесты были – например, когда PS Plus перестала предлагать бесплатные игры для PS3 и Vita. Но о таком решении подписчиков предупредили за год.

Что же касается Okko, то эти ребята будто бы в принципе правду не говорят. Пока я обдумывал покупку, я то и дело натыкался на рекламу подписки и того, что она предлагает. На слова «без рекламы» я даже как-то не обращал внимания, потому что… ну понятное дело её не будет, это же платная услуга! Netflix, Amazon Prime, Hulu, YouTube Premium (в прошлом Red) – все они моментально убирают рекламу после оплаты услуг. Это – то, что привлекает народ. Поэтому я был уверен, что за немаленькую сумму подписки наконец избавлюсь от вконец осточертевшего «Винлайна» с федеральных каналов. И я ошибся – опять.

В первом же матче АПЛ случился весёленький казус, который особо позлил наших дорогих товарищей-скаузеров: во время гимна You’ll Never Walk Alone у нас врубили громогласную рекламу «Олимпа», который, оказывается, и спонсирует Okko. Это был культурный шок, потому что реклама не только есть, но она есть уже во время матча. Как оказалось, то было только начало: во время самой игры, к моему вопиющему недовольству (и очевидному гневу товарища Елагина) на экране всплывали плашки с коэффициентами. Плашки, которые озвучивались комментатором. Это – самая навязчивая реклама, с которой я когда-либо встречался при просмотре футбольных матчей. Плашки появлялись минимум четыре раза. Во время матча. Несмотря на то, что чёрным по белому мне обещали отсутствие какой-либо рекламы.

Разгневанный таким обманом доверия, я тут же принялся звонить в службу поддержки. Тут-то я и понял окончательно, что такое Okko.

Оператора я ждал десять минут. Первым ответил мне товарищ Никита, который узнал о плашках с большим удивлением. Отстранившись от разговора на пару минут, он вернулся и заявил, что появление рекламы во время матча – это ошибка. Такого не повторится, сказал он мне. Никакой рекламы во время матча. Я был зол, но оставил его в покое.

Последовал следующий матч, и плашка была тут как тут, всё с тем же эффектом. Я взялся за трубку вновь, и на этот раз спустя 20 минут (двадцать минут у «лидирующего», по его же словам, онлайн-кинотеатра) мне ответил Владислав. Он подтвердил слова своего коллеги, пообещав безрекламное будущее.

Как вы можете догадываться, на следующий день ситуация повторилась. Второй матчдэй сопровождался призывами к ставкам прямо во время матча и наглейшим речитативом комментаторов на эту тему. Скачивайте приложение! Посмотрите на коэффициенты! Лишь Елагин, вечный герой телеэфира, неживым голосом говорил минимум слов и переводил внимание на матч. Другие комментаторы продемонстрировали прекрасную осведомлённость о ставках, но зато никогда не знали, что на стадионе «Вест Хэма» в начале пускают пузыри.

Так вот, на второй день я вновь позвонил, но в этот раз услышал другое. Оказывается, два предыдущих оператора «ошиблись», и реклама будет. Будет, потому что «от спонсора никуда не деться». В общем, ответом на ложь была другая ложь. Извиняться никто не стал. Спонсор платит – спонсор получает. А я что, не спонсор?

Люди в соцсетях любят упоминать то, что «Матч ТВ» тоже пускал рекламу, но почему-то никто не вспоминает то, что «Матч ТВ» – бесплатный канал. А вот «Футбол 1-3» всегда работал без нареканий, показывая рекламу только перед матчем и в перерыве.

Ну а что случилось далее вы знаете сами. Трансляция «Манчестер Юнайтед» – «Челси» обрубилась где-то за 20 минут до начала и у большинства уже не вернулась. Я 15 минут жмакал на контроллер PS4 пока картинка чудесным образом не вернулась. Но я был среди везучих. Тысячи других остались ни с чем. У меня самого на телефоне так ничего и не заработало, да и повезло только потому что трансляцию я включил очень рано. В награду мне я получил матч, большая часть которого прошла с опережением звука.

Сейчас Okko обещает компенсацию тем, кто пострадал. Okko так и не извинилось за многочисленный обман моего доверия. За грубое нарушение публичной оферты. За невероятную наглость и поведение, свойственную заевшемуся монополисту. Компенсация должна была появиться у людей этим утром, но к 15:30 ни один человек в социальных сетях не заявил о том, что что-то пришло. Тем временем особо агрессивные посты в ВК удаляются, а представители отвечают только на положительные сообщения. Даже пустых извинений поразительно мало.

Что же за компенсация, интересно? С изданием «Ведомости» пообщался гендиректор сервиса Иван Гродецкий. По его словам проблемы возникли у 0,5–1% пользователей, во что лично я верю с большим трудом. Проблемы возникли у всех, с кем я общался – и у меня самого. При этом списывают их на «нестабильность интернета» (любимая отмаза Okko на все случаи жизни) и устаревшие клиенты. А то, что те же клиенты и те же устройства нормально показывали матчи какие-то 40 минут назад, значение не имело. Компенсация, кстати, смехотворная: «сервис предложит 10 дней подписки бесплатно и любой фильм из базы Okko в подарок». Какие десять дней, если я уже купил абонемент на год? Фильм? Сколько там один фильм может стоить?

К чему эта стена текста? Я и сам не знаю. Наверное, накипело. Наверное, хочется спасти других от такого опыта. Я, честно, не привык пропагандировать нелегальные сервисы, но в данном случае я просто не могу рекомендовать к покупке абонемент Okko. Не потому что работает плохо – бывает. А потому что отношение плохое – это уже не починят никакие сисадмины. Отношение у Okko в лучших традициях российского бизнеса: плати и молчи. Да, у Okko есть немало преимуществ: матчи даже маленьких команд, ранние включения… но доверять такой компании просто нельзя. И не хочется.

Всем нашим желаю удачи и железных нервов в будущем сезоне. И спасибо команде за победу!