!DESKTOP_VERSION!
Земляной Вал, 9 109004 Москва, Россия
+79165566002

Ложь и неуважение – стоимость подписки на Okko Sport

Ложь и неуважение – стоимость подписки на Okko Sport

Дебют онлайн-кинотеатра начался со скандалов.

От редакции: мнение автора может не совпадать с мнением редакции.

Быть болельщиком – нелегко. Особенно, если твоя команда не пользуется мировой известностью и покровительством катарских шейхов. Особенно, если твоя команда выступает очень далеко от твоего места проживания. Но любовь не знает границ, а фанатство способно пережить любые превратности судьбы. Нам с вами ещё повезло – мы находимся на фан-сайте «Манчестер Юнайтед», который даже после многолетнего почти безвыигрышного этапа остаётся одним из самых популярных клубов в мире. Мы везунчики – нас показывают по телевизору, а наш мерч всегда можно найти в ближайшем магазине Adidas.

Кто-то из нас уже много лет честно платит за трансляции матчей нашего клуба. В России речь идёт о концерне «Матч», чьи каналы Футбол 1-3 в 90% случаев транслировали выступления нашей команды. Ещё до этого показами занимался НТВ+. Многие, конечно, оставались верными нелегальным трансляциям. Может, по техническим причинам. Может, потому что денег не было. Может, клуб нам не настолько любим, чтобы платить деньги. Неважно.

В 2019 году привычная картина вещания на территории РФ изменилась. «Матч» всенародно любимой Тины Канделаки отдал лицензию своим (как оказывается) конкурентам из такой непонятной федералам сферы онлайн-вещания. Онлайн-кинотеатр Okko Sport – этакий ленивый аналог американских Netflix, Amazon Prime и так далее – накопил деньжат за прошлый год, взял неплохую сумму у букмекера «Олимп» и решил оторвать у «Матча» самый лакомый кусок – АПЛ.

Об этом мы на форуме судачили много – и я поболе остальных. Я плевался на цену и скептически высказывался относительно технической подкованности сервиса, который даже простую трансляцию фильмов не может запустить, и чьё приложение совершенно неудобно и неинтуитивно. Но я, привыкший с комфортом смотреть за неудачами нашей команды, всё-таки поддался и приобрёл сезонный абонемент по скидке. А вдруг пронесёт.

Почти сразу после этого события Okko принялся рассылать сообщения, в которых говорилось о том, что львиная доля обещаний не сбудется – как минимум сразу. Xbox, на котором я планировал смотреть футбол, исчез из списка поддерживаемых устройств – по «вине Microsoft», конечно. По вине самой медиаориентированной консоли на рынке, через которую в США народ смотрит абсолютно всё телевидение. Потом 50 fps канули в лету – но обещали вернуться. С этим было тяжело смириться человеку, заплатившему за другие цифры, но пришлось, что там. Но, как оказалось, то было только начало.

В первые недели вещания Okko мне удалось вплотную изучить то, что из себя представляет этот ранее неведомый для меня зверь. В принципе, Okko оказалось именно тем, как я представлял себе Netflix по-русски. Хорошую идею у нас всегда любили подворовать, а вот с исполнением всегда всё обычно не очень. Так и тут: будучи знакомым с Netflix, я оказался в ступоре от предложений Okko. Обещают фильмы с субтитрами и языком оригинала, но на деле фильмов в оригинале практически нет, и, что самое смешное, просмотр на языке оригинала доступен только на избранных устройствах. На консолях можно, а на ПК и Android – нет. То есть сумму люди платят одну, а функционал разнится в зависимости от устройства. Я такого никогда не встречал.

Вскоре я также обнаружил то, что в отличие от других аналогичных сервисов, указанных выше, подписчикам доступен не весь контент, а только избранный, в зависимости от типа подписки.

«Премиум» – одно. «Оптимальный» – другое. Ну, или как они называются. Напоминаю, что на Netflix ты платишь и получаешь всё сразу. Я долго пытался понять, за что у меня уплачено, и за что нет, и на главном экране приложения идёт постоянная бомбардировка фильмами, которые я посмотреть не могу. Удивительная недружелюбность по отношению к пользователям. Окончательно у меня закончились нервы после того, как я попытался найти фильм в поиске, но приложение (на PS4) предложило мне не QWERTY-раскладку, а алфавитную. Кстати, фильмы у меня запускаются со второго раза, а языковая дорожка выбираться отказывается. Так и живём.

Разговоры про фильмы имеют мало отношения к футболу, но они дают понять то, какой сервис предлагала компания ещё задолго до образования Okko Sport. Если фильмы я мог игнорировать и смотреть у других, то Sport я просто был вынужден купить. И теперь я окончательно понял не только то, что из себя представляет техническая составляющая, но и не менее важный аспект – сервис.

Я уже упоминал ложь Okko. Как пользователь PS4, Xbox, Nintendo Switch и так далее, я хорошо разбираюсь во всевозможных сервисах подписки. Всякие «Плюсы», «Геймпасы», платные онлайны и сезонные абонементы – всё это мы проходили. Но за множество лет моего затратного хобби я никогда не встречал такой градус обмана. Нет, некрасивые жесты были – например, когда PS Plus перестала предлагать бесплатные игры для PS3 и Vita. Но о таком решении подписчиков предупредили за год.

Что же касается Okko, то эти ребята будто бы в принципе правду не говорят. Пока я обдумывал покупку, я то и дело натыкался на рекламу подписки и того, что она предлагает. На слова «без рекламы» я даже как-то не обращал внимания, потому что… ну понятное дело её не будет, это же платная услуга! Netflix, Amazon Prime, Hulu, YouTube Premium (в прошлом Red) – все они моментально убирают рекламу после оплаты услуг. Это – то, что привлекает народ. Поэтому я был уверен, что за немаленькую сумму подписки наконец избавлюсь от вконец осточертевшего «Винлайна» с федеральных каналов. И я ошибся – опять.

Много было обещано
Много было обещано

В первом же матче АПЛ случился весёленький казус, который особо позлил наших дорогих товарищей-скаузеров: во время гимна You’ll Never Walk Alone у нас врубили громогласную рекламу «Олимпа», который, оказывается, и спонсирует Okko. Это был культурный шок, потому что реклама не только есть, но она есть уже во время матча. Как оказалось, то было только начало: во время самой игры, к моему вопиющему недовольству (и очевидному гневу товарища Елагина) на экране всплывали плашки с коэффициентами. Плашки, которые озвучивались комментатором. Это – самая навязчивая реклама, с которой я когда-либо встречался при просмотре футбольных матчей. Плашки появлялись минимум четыре раза. Во время матча. Несмотря на то, что чёрным по белому мне обещали отсутствие какой-либо рекламы.

Разгневанный таким обманом доверия, я тут же принялся звонить в службу поддержки. Тут-то я и понял окончательно, что такое Okko.

Оператора я ждал десять минут. Первым ответил мне товарищ Никита, который узнал о плашках с большим удивлением. Отстранившись от разговора на пару минут, он вернулся и заявил, что появление рекламы во время матча – это ошибка. Такого не повторится, сказал он мне. Никакой рекламы во время матча. Я был зол, но оставил его в покое.

Последовал следующий матч, и плашка была тут как тут, всё с тем же эффектом. Я взялся за трубку вновь, и на этот раз спустя 20 минут (двадцать минут у «лидирующего», по его же словам, онлайн-кинотеатра) мне ответил Владислав. Он подтвердил слова своего коллеги, пообещав безрекламное будущее.

Да что вы говорите
Да что вы говорите

Как вы можете догадываться, на следующий день ситуация повторилась. Второй матчдэй сопровождался призывами к ставкам прямо во время матча и наглейшим речитативом комментаторов на эту тему. Скачивайте приложение! Посмотрите на коэффициенты! Лишь Елагин, вечный герой телеэфира, неживым голосом говорил минимум слов и переводил внимание на матч. Другие комментаторы продемонстрировали прекрасную осведомлённость о ставках, но зато никогда не знали, что на стадионе «Вест Хэма» в начале пускают пузыри.

Так вот, на второй день я вновь позвонил, но в этот раз услышал другое. Оказывается, два предыдущих оператора «ошиблись», и реклама будет. Будет, потому что «от спонсора никуда не деться». В общем, ответом на ложь была другая ложь. Извиняться никто не стал. Спонсор платит – спонсор получает. А я что, не спонсор?

Люди в соцсетях любят упоминать то, что «Матч ТВ» тоже пускал рекламу, но почему-то никто не вспоминает то, что «Матч ТВ» – бесплатный канал. А вот «Футбол 1-3» всегда работал без нареканий, показывая рекламу только перед матчем и в перерыве.

Ну а что случилось далее вы знаете сами. Трансляция «Манчестер Юнайтед» – «Челси» обрубилась где-то за 20 минут до начала и у большинства уже не вернулась. Я 15 минут жмакал на контроллер PS4 пока картинка чудесным образом не вернулась. Но я был среди везучих. Тысячи других остались ни с чем. У меня самого на телефоне так ничего и не заработало, да и повезло только потому что трансляцию я включил очень рано. В награду мне я получил матч, большая часть которого прошла с опережением звука.

Сейчас Okko обещает компенсацию тем, кто пострадал. Okko так и не извинилось за многочисленный обман моего доверия. За грубое нарушение публичной оферты. За невероятную наглость и поведение, свойственную заевшемуся монополисту. Компенсация должна была появиться у людей этим утром, но к 15:30 ни один человек в социальных сетях не заявил о том, что что-то пришло. Тем временем особо агрессивные посты в ВК удаляются, а представители отвечают только на положительные сообщения. Даже пустых извинений поразительно мало.

Что же за компенсация, интересно? С изданием «Ведомости» пообщался гендиректор сервиса Иван Гродецкий. По его словам проблемы возникли у 0,5–1% пользователей, во что лично я верю с большим трудом. Проблемы возникли у всех, с кем я общался – и у меня самого. При этом списывают их на «нестабильность интернета» (любимая отмаза Okko на все случаи жизни) и устаревшие клиенты. А то, что те же клиенты и те же устройства нормально показывали матчи какие-то 40 минут назад, значение не имело. Компенсация, кстати, смехотворная: «сервис предложит 10 дней подписки бесплатно и любой фильм из базы Okko в подарок». Какие десять дней, если я уже купил абонемент на год? Фильм? Сколько там один фильм может стоить?

К чему эта стена текста? Я и сам не знаю. Наверное, накипело. Наверное, хочется спасти других от такого опыта. Я, честно, не привык пропагандировать нелегальные сервисы, но в данном случае я просто не могу рекомендовать к покупке абонемент Okko. Не потому что работает плохо – бывает. А потому что отношение плохое – это уже не починят никакие сисадмины. Отношение у Okko в лучших традициях российского бизнеса: плати и молчи. Да, у Okko есть немало преимуществ: матчи даже маленьких команд, ранние включения… но доверять такой компании просто нельзя. И не хочется.

Всем нашим желаю удачи и железных нервов в будущем сезоне. И спасибо команде за победу!

Автор
Денис Кошелев
Премьер-лига Фан-зона НашиАвторы

Другие материалы категории «Авторская колонка»

Комментарии

Наверх